ELÁLLÁSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
1. Általános tájékoztatás
Jelen elállási és visszatérítési szabályzat a HerbalVet (Dr. Varga Miklós, székhely: 9091 Ravazd, Paphegy u. 12., e-mail: info.herbalvet@gmail.com, telefonszám: +36305551494, adószám: 55359562-2-28) által üzemeltetett webshopban leadott rendelésekre vonatkozik.
A fogyasztót megillető elállási jog gyakorlásának szabályait a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet tartalmazza.
Fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
2. Az elállási jog
A fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződéstől indokolás nélkül elállni a termék átvételének napjától számított 14 napon belül.
Több termékből álló rendelés esetén a határidő attól a naptól számít, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy az utolsó terméket átveszi.
A fogyasztó az elállási jogát az alábbi módokon gyakorolhatja:
- egyértelmű írásbeli nyilatkozattal e-mailben;
- postai úton megküldött nyilatkozattal;
- a webshopban elérhető online elállási funkció használatával.
Az online elállási funkció a webshop felületén az „Elállás a szerződéstől” megnevezéssel érhető el.
Az online elállási nyilatkozat elküldését követően a vállalkozás indokolatlan késedelem nélkül elektronikus visszaigazolást küld a fogyasztó részére az elállási nyilatkozat beérkezéséről.
3. Elállási nyilatkozat mintája
A fogyasztó az alábbi mintát is használhatja:
Címzett: HerbalVet
E-mail: info.herbalvet@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
- Megrendelés száma:
- Termék megnevezése:
- Átvétel időpontja:
- Fogyasztó neve:
- Fogyasztó címe:
- Az elállási jog gyakorlásának oka:
- Dátum:
- Utánvétes fizetés esetén a Vásárló által megadott bankszámlaszám:
4. A termék visszaküldése
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni az alábbi címre:
Dr. Varga Miklós, 9091 Ravazd, Paphegy u. 12.
A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
5. Visszatérítés szabályai
A vállalkozás az elállás közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, beleértve a kiszállítás díját is.
A vállalkozás jogosult a visszatérítést visszatartani addig, amíg:
- a terméket vissza nem kapta, vagy
- a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul.
6. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog különösen az alábbi esetekben:
- egyedi igény alapján gyártott vagy személyre szabott termék esetén;
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetén;
- termék(ek) felbontása esetén
7. Kapcsolat
Amennyiben kérdése van az elállással vagy visszatérítéssel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk az alábbi elérhetőségeken áll rendelkezésére:
HerbalVet
info.herbalvet@gmail.com
+36305551494; +36306828727
Dr. Varga Miklós, 9091 Ravazd, Paphegy u. 12.
